Fehler melden oder Wunsch einreichen

Beim Einkaufen hakt etwas, oder Ihnen fehlt eine Funktion im Shop? Erzählen Sie es uns hier – Sie brauchen kein Kundenkonto. Sie bekommen sofort eine Vorgangsnummer und können jederzeit nachsehen, wie weit wir sind.

1. Worum geht es?

Damit wir Ihre Meldung richtig einsortieren.

Art der Meldung

Fehler Etwas funktioniert nicht oder sieht falsch aus. Wunsch / Verbesserung Etwas fehlt oder könnte besser gelöst sein.

Kurzer Titel

Ein Satz, der das Problem auf den Punkt bringt.

Beschreibung

Was ist passiert – und was hatten Sie stattdessen erwartet?

Was haben Sie gemacht, bevor es passiert ist? (optional, hilft uns sehr)

Am besten Schritt für Schritt – so können wir es bei uns nachstellen.

Wie sehr stört Sie das beim Einkaufen?

Schönheitsfehler – stört mich kaum Ärgerlich, aber ich komme weiter Ich komme an dieser Stelle nicht weiter Ich kann nicht bestellen oder bezahlen

2. Wo tritt es auf?

Optional – spart uns aber oft viel Suchzeit.

Auf welcher Seite war das?

Gerät und Browser

Screenshots oder Dateien

Bis zu 5 Dateien, je maximal 10 MB. Bilder, Videos, PDF- oder Textdateien. Ein Screenshot oder Foto vom Bildschirm ist meistens der schnellste Weg zur Lösung.

3. Wie erreichen wir Sie?

Damit wir nachfragen können und Sie Bescheid bekommen, sobald es behoben ist.

Ihr Name

E-Mail-Adresse

Bestellnummer (optional)

Falls es um eine konkrete Bestellung geht – dann finden wir sie sofort.

Ich bin damit einverstanden, dass meine Angaben zur Bearbeitung dieser Meldung gespeichert und verarbeitet werden.

Sie erhalten anschließend eine Ticket-Nummer und eine Bestätigung per E-Mail.